• Typologie des questionnaires : demandes d'information (RFI), questionnaires d'auto-évaluation des fournisseurs et questionnaires d'auto-évaluation par segment achat

• Les questionnaires comme outil de progrès des achats et meilleures pratiques d'entreprises

• Répertoire des critères de questionnement

• Méthodologie : mise au point et administration d'un questionnaire, actions correctives

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